Notre Kit Sérénité

Vous souhaitez voyager en toute sérénité ?

100Bagages met à votre disposition son kit sérénité

et une assistance voyage pour vous permettre

de faire face aux imprévus.

Pour nous contacter : Phone connect et Live chatDisponible de 9h à 18h30 (appel gratuit)

Vous êtes à un clic de voyager où vous voulez sans stress !

Voyager en avion n’a jamais été aussi simple. Pourtant, il y a toujours des risques : un passseport ou un bagage perdu, une jambe cassée, un confinement, un vol annulé !

Chez 100Bagages, nous vous fournissons l’assistance qu’il vous faut pour que votre voyage se déroule sans stress.

LE KIT SÉRÉNITÉ, C’EST QUOI ?

Un pack conçu par 100Bagages pour vous protéger contre :

  • La perte de vos bagages avec un dispositif de traçage intégré à votre bagage (traceur E-lost)
  • La perte de vos documents utiles avec une plateforme digitale sécurisée
  • Les frais d’hébergement à l’hôtel suite à un événement imprévu (confinement, annulation du vol, etc.)
  • Les frais de rapatriement en cas d’accident ou de décès

COMMENT LE PACK SÉRÉNITÉ VOUS PROTÈGE ?

Avec le Kit sérénité et une assistance disponible 24/24 et 7/7, vous avez l’aide qu’il vous faut pour gérer les imprévus :

  • Un traqueur connecté pour savoir à tout moment où se trouve votre bagage et le récupérer.
  • Une assistance pour rechercher votre bagage en cas de perte ou de retard.
  • Une conciergerie pour savoir où trouver et racheter vos objets.
  • Une assurance voyage pour les 7 ou 15 premiers jours.
  • Un Kit Sérénité rechargeable, avec la possibilité de prolonger le nombre de jours complémentaire souhaités.
  • Un coffre fort numérique qui contient vos documents utiles en cas d’imprévu.

✅ KIT SÉRÉNITÉ

VALABLE 7 JOURS

✅ KIT SÉRÉNITÉ

VALABLE 15 JOURS

✅ KIT SÉRÉNITÉ

VALABLE 7 JOURS

✅ KIT SÉRÉNITÉ

VALABLE 15 JOURS

Les + 100Bagages : Rechargez votre Kit Sérénité quand vous voulez !

Vous avez déjà acheté votre Kit Sérénité ? Vous voulez prolonger ou renouveler votre voyage ? Vous avez toujours votre traceur ? 100Bagages vous permet de recharger votre Kit Sérénité

✅ RECHARGE

VALABLE 1 JOUR

✅ RECHARGE

VALABLE 1 JOUR

Comment ça fonctionne ?

  • Etape 1 : je sélectionne mon kit
  • Etape 2 : j’effectue mon paiement
  • Etape 3 : j’ouvre mon mail de confirmation d’achat pour me connecter à mon compte 100Bagages 
  • Etape 4 : j’active mon assurance depuis mon compte en enregistrant les dates du voyage 
  • Etape 5 : je reçois mon attestation d’assurance par mail
  • Etape 6 : je reçois ma puce (avec la notice) par la poste (prévoir 2 jours ouvrés)
  • Etape 7 : je télécharge l’application E-Lost
  • Etape 8 : j’enregistre le numéro de la puce sur l’application pour l’activer
  • Etape 9 : je mets la puce dans mon sac, le jour J

Comment ça fonctionne ?

01

🧳 Je sélectionne mon kit

Choisissez votre Kit Sérénité Europe ou Monde sur 7 ou 15 jours. Une fois votre kit expiré, vous pouvez recharger votre kit directement depuis votre compte, tant que vous avez toujours votre traceur. Si vous perdez ou endommagez votre traceur, vous devez acheter un autre kit.

02

🔍 J'effectue mon paiement

Un premier mail de confirmation d’achat vous est envoyé à l’adresse fournie.  Il est suivi d’un deuxième mail dans lequel vous trouverez un lien de connexion à votre compte, votre identifiant et votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l’un des deux mail, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09.86.87.96.40 (numéro gratuit) ou par mail à [email protected]

03

✏️ J'active mon assurance depuis mon compte 100Bagages

Activez votre assurance voyage depuis votre espace 100Bagages. Renseignez vos dates de voyage et validez. Une fois votre assurance activée, vous recevez votre attestation d’assurance par mail. Les services de 7 ou 15 jours fournis avec le Kit Sérénité s’activeront aux dates que vous avez enregistrées dans l’application.

04

🗺️ Je reçois mon traceur !

Votre traceur vous est envoyé par la poste. (environ 2 jours ouvrés). Vous y trouverez votre puce E-Lost et la notice d’utilisation

05

🎉 J'enregistre mon traceur E-Lost

Une fois votre traceur reçu, téléchargez l’application E-Lost. Enregistre le numéro de la puce sur l’application pour l’activer.
Attention, n’oubliez pas de mettre votre puce das votre bagage le jour de votre départ.

Ils nous ont fait confiance !

Ce qui a manqué dans le service que vous m’avez apporté ???? Mais rien du tout !!! Vous avez toujours été là pour moi et vous avez fait tout ce qui est possible pour les recherches et me soutenir ! Je n’ai absolument rien à vous reprocher, bien au contraire. Promis, je vais au plus vite aller sur le site 100Bagages pour témoigner.

Youpiiiiiii !!!! Grâce à vous j’ai ma valise ! Je n’ai pas pris le temps de vous répondre , en lisant votre dernier message , je suis partie directement à l’aéroport. J’en reviens a l’instant ! Avec ma valise !!!! Je suis trop contente !!! Elle est en piteux état, mais elle est avec moi. Merci pour tout ce que vous avez fait pour moi. Comment puis je vous dédommager de vos services et de tous les messages encourageants que vous m’avez envoyé ? Merciiiii encore mille fois

Je vous remercie de votre aide, je viens de laisser un commentaire google. Je vais vous recommander à tous mes amis et je garde bien vos coordonnées.

F.A.Q.

Comment utiliser le traqueur E-lost de 100 Bagages ?
  1. Votre traqueur connecté se colle à l’intérieur de la valise
  2. Identification des bagages
  3. Le système de puçage électronique rend votre bagage identifiable à vie (sans abonnement)
Où trouver mon numéro de déclaration de perte ?

Pour récupérer le numéro de déclaration de perte, il faut signaler la perte ou le retard à votre compagnie aérienne. Pour cela, rendez-vous au comptoir “Assistance Bagage” si vous êtes à l’aéroport, ou contactez le service client de votre compagnie aérienne avec les références (code barre) de votre valise. Ils vous communiqueront alors votre numéro de déclaration de perte (ex. SYDTG26550). C’est ce numéro que vous devez renseigner dans votre espace personnel pour nous permettre de localiser votre valise perdue.

Suis-je informé durant tout le temps d’attente de mon bagage ?

Oui, avec l’offre Essentiel vous serez informés de la localisation de votre valise et de ses changements de statut tout le long de son rapatriement. Il peut arriver que dans un intervalle de 4 à 5 heures, aucune action opérationnelle n’ait été faite, cependant, nous vous tiendrons informé même si aucune avancée n’est faite dans le réacheminement

L'assurance couvre-elle les frais médicaux ?

Oui, l’assurance proposée avec le Kit Sérénité permet le remboursement complémentaire des frais médicaux et d’avancer les frais d’hospitalisation à l’étranger. Elle couvre également les urgences dentaire.

L'assurance couvre-elle les frais liés à la perte de mes documents ?

Oui, il y une prise en charge des frais à hauteur de 1500€/personne. Et nous mettons à votre disposition un coffre fort virtuel pour vos documents d’identité.

Comment suis-je assuré pendant mon voyage ?
  • Avance de la caution pénale à l’étranger
  • Prise en charge des honoraires d’avocat à l’étranger
  • Recherche et secours en mer et à la montagne
  • Transmission de message urgent depuis l’étranger
  • Envoi de médicaments
  • Assistance en cas de vol, perte ou destruction des documents d’identité ou titres de transport
Comment suis-je pris en charge en cas de maladie ou de blessure ?
  • Transport / Rapatriement
  • Retour des membres de la famille assurés ou d’un accompagnant assuré
  • Présence hospitalisation
  • Retour anticipe en cas d’hospitalisation d’un membre de la famille, du remplaçant professionnel, de la personne en charge de la garde d’un enfant mineur et/ou majeur handicape reste au domicile
Que se passe-t-il en cas de décès ?
  • Transport du corps
  • Frais de cercueil ou d’urne
  • Retour des membres de la famille ou d’un accompagnant assuré
  • Retour anticipé en cas de décès d’un un membre de la famille/ du remplaçant professionnel, de la personne en charge de la garde d’un enfant mineur et/ou majeur handicapé resté au domicile
  • Reconnaissance du corps et formalités décès
Comment suis-je accompagné en cas de confinement ?
  • Assistance rapatriement
  • Téléconsultation avant départ
  • Rapatriement médical si retour impossible
  • Frais hôteliers suite à un retour impossible ou mise en quarantaine
  • Frais médicaux, hors du pays de résidence, suite à une maladie 
  • Prise en charge d’un forfait téléphonique local pour un soutien psychologique suite à une mise en quarantaine
  • Soutien psychologique suite à une mise en quarantaine
  • Valise de secours
Que fait 100Bagages ?
  • Nous consultons de façon régulière toutes les informations du dossier et vous les transmettons.
  • Nous contactons les aéroports pour savoir si un bagage correspond à la description y est enregistré comme excédentaire.
  • Nous contactons la compagnie aérienne pour savoir si une nouvelle information est enregistrée.
  • Nous vous transmettons de façon anticipée de l’information simple et claire sur votre bagage si elle existe.
Que ne fait pas 100Bagages ?
  • Nous ne contactons pas la compagnie aérienne à la place du voyageur pour faire un changement d’adresse de livraison ou une confirmation d’adresse.
  • Nous ne contactons pas l’aéroport à la place du voyageur pour faire un changement de moyen de livraison.
  • Nous n’envoyons pas d’agent au sol dans les aéroports faire des fouilles de bagages.
  • Nous ne transmettons pas d’inventaire à la place du passager à la compagnie aérienne.
  • Nous ne transmettons pas de numéros de téléphone privés aux passagers. 

Inscrit au Registre unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance sous le numéro d’immatriculation 21008741

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Contactez-nous :

[email protected]