fbpx

Bagage perdu ? Comment suivre son bagage

Technologie de la puce GPS

Vous descendez de l’avion et vous n’avez qu’une hâte, profiter enfin de votre séjour ! 

Mais là, c’est le drame ! Vous ne trouvez pas votre bagage sur le tapis ! Pas de PANIQUE, 100bagages vous explique comment déclarer votre bagage perdu.

Déclarer son bagage perdu

comptoir aéroport

La première chose que vous avez à faire, c’est de déclarer votre bagage qui n’est pas sur la tapis. Ce qu’il faut savoir, c’est que c’est la compagnie aérienne avec qui vous avez voyagé qui est entièrement à la charge de votre bagage. Pour cela, dirigez vous vers le comptoir service bagage de votre compagnie aérienne ou au guichet “service bagage”.

Si jamais, l’un des comptoirs est fermé, vous pouvez déclarer votre bagage perdu directement en ligne ou via des bornes (certaines compagnies aériennes, en plus de leur guichet, disposent de bornes). Vous devez le faire dans les 48h qui suivent l’arrivée de votre avion et vous munir de votre numéro de reçu bagage.

Votre numéro de reçu bagage se trouve : 

  • Sur vous, si vous avez réalisé l’enregistrement de votre bagage directement à l’aéroport au comptoir dépose bagage.
  • Sur l’e-mail qui vous a été envoyé, si vous avez imprimé votre carte d’embarquement et votre étiquette bagage depuis chez vous

Conseil : Faites votre déclaration en ligne directement à l’aéroport où vous êtes, pour profiter du Wifi gratuit.  


Remplissez le document PIR

formulaire PIR pour déclarer un bagage perdu

Lorsque que vous faites votre déclaration, vous devez remplir un document appelé PIR (Property Irregularity Report en Anglais et rapport d’irrégularité de propriété en Français). 

Une fois que vous aurez rempli ce document, un numéro de dossier vous sera communiqué. Gardez ce numéro, car il vous sera utile pour suivre l’évolution concernant la recherche de votre bagage.

Bon à savoir  : Vous pouvez suivre le statut de votre bagage grâce à votre numéro de dossier sur le site internet de votre compagnie aérienne.


À partir de quel moment je peux considérer que mon bagage est perdu ?

Bagage rouge perdu

Et oui, à ce stade vous ne savez pas encore si votre bagage est réellement perdu ou s’ il s’agit d’un simple retard.

Si au bout de 14 à 21 jours vous ne constatez pas de changement, vous pouvez considérer que votre bagage est perdu.

Bon à savoir  : Sachez qu’un simple retard de bagage peut vous être indemnisé par votre compagnie aérienne, si vous réalisez des achats de première nécessité (produits de toilettes et/ou vêtements).


Je fais des achats suite à mon bagage perdu

Achats de premières nécessité

Après avoir déclaré votre incident, vous allez peut être, être amené à réaliser des achats de première nécessité. Comme des vêtements, du dentifrice, une brosse à dent ou bien encore du gel douche. 

Si c’est le cas, gardez impérativement vos tickets de caisse. En effet, ces achats peuvent vous être remboursés.


Conseils utiles lors de votre prochain voyage

accessoires de plage pour profiter des vacances

Si vous comptez prendre l’avion prochainement, voici une liste de conseils utiles :

  • Si vous avez un bagage en soute, évitez d’y mettre des objets de valeur tels que, appareil photo, tablette, téléphone portable, ordinateur portable, bijoux précieux, lunettes de soleil…
  • Prenez également avec vous, dans votre bagage cabine, vos médicaments, comme la pilule ou un traitement.
  • Si vous voyagez plusieurs jours, prenez dans votre bagage cabine de quoi vous changer au moins pour les 48h à venir (slip, culotte, chaussette …).
  • C’est peut être évident mais veillez à mettre une étiquette avec vos coordonnées sur votre valise. Il est toujours utile de le rappeler.
  • Enfin, si vous avez peur que quelqu’un se trompe de valise et prenne la vôtre, personnalisez-la. Avec un ruban ou encore des stickers.

Vous avez trouvez cet article utile ? Partagez le sur vos réseaux.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *