Notre Assistance Bagages

Votre valise a été égarée par votre compagnie aérienne ?

Nous sommes là pour vous aider à la récupérer !

Pour nous contacter : Phone connect et Live chatDisponible de 9h à 18h30 (appel gratuit)

Nos conseillers vous accompagnent jusqu’à ce que vous récupériez

votre valise perdue

Il est difficile de ne pas céder à la panique lorsque la compagnie aérienne qui a égaré votre valise ne vous donne aucune information. 100Bagages vous indique les démarches à suivre pour déclarer la perte de votre valise et vous informe de sa localisation dans un délai de 24h.
Comme un colis Amazon, vous serez notifié de la progression du ré-acheminement de votre valise : vous saurez où et quand venir la récupérer.

Les +100Bagages, c’est satisfait ou rembousé !

Notre mission est d’être présents pour les voyageurs sans soutien, au moment où ils en ont le plus besoin. Pour cette raison, nous nous engageons à vous rembourser si vous jugez que vous n’êtes pas satisfait de nos services.

Comment ça fonctionnne ?

  • Etape 1 : je déclare la perte de mon bagage
  • Etape 2 : je souscris à l’offre assistance Bagages
  • Etape 3 : j’ouvre mon mail de confirmation d’achat pour me connecter à mon compte 100Bagages 
  • Etape 4 : j’enregistre mon numéro de déclaration de perte  depuis mon compte
  • Etape 5 : je récupère mon bagage
  • Etape 6 : je solicite 100Bagages pour faire remonter mes réclamations auprès de l’agence de voyage au sujet de la perte de mes bagages ou des frais imprévus engendrés

Comment ça fonctionnne ?

01

🧳 Déclarez la perte de votre valise

Auprès de votre compagnie aérienne pour récupérer votre numéro de déclaration de perte.

02

🔍 Souscrivez à l'une de nos offres Assistance Bagages

Nous vous enverrons vos identifiants pour vous connecter à votre espace personnel 100Bagages. Si vous ne recevez pas vos identifiants contactez-nous au 09.86.87.96.40 (appel gratuit) ou écrivez-nous à [email protected]

03

✏️ Renseignez vos informations

Indiquez le numéro de déclaration de perte de votre valise depuis votre espace personnel.

04

🗺️ Récupérez votre bagage

Nous informons par mail de la progression du réacheminement de votre valise : vous saurez où et quand venir la récupérer.

05

🎉 Détendez-vous !

Nous nous occupons de faire remonter vos réclamations : pour le remboursement des dépenses imprévues ou si votre bagage a été endommagé.

Ils nous ont fait confiance !

Ce qui a manqué dans le service que vous m’avez apporté ???? Mais rien du tout !!! Vous avez toujours été là pour moi et vous avez fait tout ce qui est possible pour les recherches et me soutenir ! Je n’ai absolument rien à vous reprocher, bien au contraire. Promis, je vais au plus vite aller sur le site 100Bagages pour témoigner.

Youpiiiiiii !!!! Grâce à vous j’ai ma valise ! Je n’ai pas pris le temps de vous répondre , en lisant votre dernier message , je suis partie directement à l’aéroport. J’en reviens à l’instant ! Avec ma valise !!!! Je suis trop contente !!! Elle est en piteux état, mais elle est avec moi. Merci pour tout ce que vous avez fait pour moi. Comment puis-je vous dédommager de vos services et de tous les messages encourageants que vous m’avez envoyés ? Merciiiii encore mille fois

Je vous remercie de votre aide, je viens de laisser un commentaire Google. Je vais vous recommander à tous mes amis et je garde bien vos coordonnées.

F.A.Q.

Comment souscrire à une offre 100Bagages ?
  1. Optez pour l’offre de votre choix.
  2. Procédez au paiement.
  3.  Vérifiez votre boîte mail, nous vous avons communiqué votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace personnel.
  4. Connectez-vous à votre espace personnel 100Bagages.
  5. Renseignez le numéro de déclaration de perte fourni par votre compagnie aérienne, ainsi que quelques détails sur votre vol.
  6. Et voilà, vous n’avez plus rien à faire ! Nous reviendrons vers vous dans un délai de 24h pour vous communiquer la localisation de votre valise perdue.
Où trouver mon numéro de déclaration de perte ?

Pour récupérer le numéro de déclaration de perte, il faut signaler la perte ou le retard à votre compagnie aérienne. Pour cela, rendez-vous au comptoir “Assistance Bagage” si vous êtes à l’aéroport, ou contactez le service client de votre compagnie aérienne avec les références (code barre) de votre valise. Ils vous communiqueront alors votre numéro de déclaration de perte (ex. SYDTG26550). C’est ce numéro que vous devez renseigner dans votre espace personnel pour nous permettre de localiser votre valise perdue.

Suis-je informé durant tout le temps d’attente de mon bagage ?

Oui, avec l’offre Essentiel vous serez informés de la localisation de votre valise et de ses changements de statut tout le long de son rapatriement. Il peut arriver que dans un intervalle de 4 à 5 heures, aucune action opérationnelle n’ait été faite, cependant, nous vous tiendrons informé même si aucune avancée n’est faite dans le réacheminement

Mon bagage est manquant depuis 6 jours, puis-je souscrire à l’ assistance ?

Malheureusement, non. La majorité des valises manquantes sont localisées dans les 48h à compter de la déclaration et les cas les plus complexes dans les 5 jours de recherches primaires. 100Bagages intervient dans la période de 5 jours d’absence de votre bagage. Passé ce délai, il revient à la compagnie de procéder à la recherche secondaire dans son circuit interne.

Que fait 100Bagages ?
  1. Nous consultons de façon régulière toutes les informations du dossier et vous les transmettons.
  2. Nous contactons les aéroports pour savoir si un bagage correspondant à la description y est enregistré comme excédentaire.
  3. Nous contactons la compagnie aérienne pour savoir si une nouvelle information est enregistrée.
  4. Nous vous transmettons de façon anticipée de l’information simple et claire sur votre bagage si elle existe.
Que ne fait pas 100Bagages ?
  • Nous ne contactons pas la compagnie aérienne à la place du voyageur pour faire un changement d’adresse de livraison ou une confirmation d’adresse.
  • Nous ne contactons pas l’aéroport à la place du voyageur pour faire un changement de moyen de livraison.
  • Nous n’envoyons pas d’agent au sol dans les aéroports faire des fouilles de bagages.
  • Nous ne transmettons pas d’inventaire à la place du passager à la compagnie aérienne.
  • Nous ne transmettons pas de numéros de téléphone privés aux passagers. 

Inscrit au Registre unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance sous le numéro d’immatriculation 21008741

Besoin d’aide ?

Contactez-nous :

[email protected]

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