Votre valise a été égarée par votre compagnie aérienne ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider à la récupérer !

100Bagages retrouve votre valise perdue et vous informe de sa localisation dans un délai de 24h. Comme un colis Amazon, vous serez notifié de la progression du ré-acheminement de votre valise : vous saurez où et quand venir la récupérer.

Nos conseillers vous accompagnent jusqu’à ce que vous récupériez votre valise perdue

Il est difficile de ne pas céder à la panique lorsque la compagnie aérienne qui a égaré votre valise ne vous donne aucune information. C’est pourquoi, nous vous indiquons les démarches à suivre et nous nous engageons à vous communiquer la localisation de votre valise dans un délai de 24h.

🧳 Déclarez la perte de votre valise

Auprès de votre compagnie aérienne pour récupérer votre numéro de déclaration de perte.

🔍 Souscrivez une offre 100Bagages

Nous vous enverrons vos identifiants pour vous connecter à votre espace personnel 100Bagages.

✏️ Renseignez vos informations

Et indiquez le numéro de déclaration de perte de votre valise depuis votre espace personnel.

🗺️ Respirez et ne stressez plus !

Nous géolocalisons votre valise manquante et vous communiquons la localisation dans un délai de 24h.

🎉 Récupérez votre bagage

Nous informons par mail de la progression du ré-acheminement de votre valise : vous saurez où et quand venir la récupérer.

Nous retrouvons votre valise perdue dans un délai de 24h

Souscrivez une offre 100Bagages pour découvrir où se trouve votre valise.

100Bagages, c’est satisfait ou remboursé !  

Notre mission est d’être présent pour les voyageurs sans soutien, au moment où ils en ont le plus besoin. Pour cette raison, nous nous engageons à vous rembourser si vous jugez que vous n’êtes pas satisfait de nos services.

Ils nous font confiance !

Inscrit au Registre unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance sous le numéro d’immatriculation 21008741

F.A.Q.

Comment souscrire à une offre 100 Bagages ?

  1. Optez pour l’offre de votre choix.
  2. Procédez au paiement.
  3.  Vérifiez votre boîte mail, nous vous avons communiqué votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace personnel.
  4. Connectez-vous à votre espace personnel 100 Bagages.
  5. Renseignez le numéro de déclaration de perte fourni par votre compagnie aérienne, ainsi que quelques détails sur votre vol.
  6. Et voilà, vous n’avez plus rien à faire ! Nous reviendrons vers vous dans un délai de 24h pour vous communiquer la localisation de votre valise perdue.

Où trouver mon numéro de déclaration de perte ?

Pour récupérer le numéro de déclaration de perte, il faut signaler la perte ou le retard à votre compagnie aérienne. Pour cela, rendez-vous au comptoir “Assistance Bagage” si vous êtes à l’aéroport, ou contactez le service client de votre compagnie aérienne avec les références (code barre) de votre valise. Ils vous communiqueront alors votre numéro de déclaration de perte (ex. SYDTG26550). C’est ce numéro que vous devez renseigner dans votre espace personnel pour nous permettre de localiser votre valise perdue.

Suis-je informé durant tout le temps d’attente de mon bagage ?

Oui, avec l’offre Essentiel vous serez informés de la localisation de votre valise et de ses changements de statut tout le long de son rapatriement. Il peut arriver que dans un intervalle de 4 à 5 heures, aucune action opérationnelle n’ait été faite, cependant, nous vous tiendrons informé même si aucune avancée n’est faite dans le réacheminement

Mon bagage est manquant depuis 6 jours, puis-je souscrire à l’ assistance ?

Malheureusement, non. La majorité des valises manquantes sont localisées dans les 48h à compter de la déclaration et les cas les plus complexes dans les 5 jours de recherches primaires. 100Bagages intervient dans la période de 5 jours d’absence de votre bagage. Passé ce délai, il revient à la compagnie de procéder à la recherche secondaire dans son circuit interne.

Que fait 100Bagages ?

  • Nous consultons de façon régulière toutes les informations du dossier et vous les transmettons.
  • Nous contactons les aéroports pour savoir si un bagage correspond à la description y est enregistré comme excédentaire.
  • Nous contactons la compagnie aérienne pour savoir si une nouvelle information est enregistrée.
  • Nous vous transmettons de façon anticipée de l’information simple et claire sur votre bagage si elle existe.

Que ne fait pas 100Bagages ?

  • Nous ne contactons pas la compagnie aérienne à la place du voyageur pour faire un changement d’adresse de livraison ou une confirmation d’adresse.
  • Nous ne contactons pas l’aéroport à la place du voyageur pour faire un changement de moyen de livraison.
  • Nous n’envoyons pas d’agent au sol dans les aéroports faire des fouilles de bagages.
  • Nous ne transmettons pas d’inventaire à la place du passager à la compagnie aérienne.
  • Nous ne transmettons pas de numéros de téléphone privé aux passagers. 

© 2022 – 100Bagages Assistance, All Rights Reserved